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Qu'est- ce que Compi ( Composeur Intelligent) ?

 

Il s'agit d'un moyen de communication modern utilisé pour composer un grand nombre de numéros par seconde et filtrer les appels répondu, les répondeurs, les mauvais numéro et applique une action spécifique pour chacun des cas.

 

Il y a plusieurs façon de l'utiliser, mais deux sont très populaire:

1- Composer un grand nombre de numéro et rediriger les appels répondus à vos agents et jouer un message particulier si un répondeurs et détecter.

2- Composer un grand nombre de numéro , lorsque répondu par un humain jouer un message pré-enregistré avec ou sans redirection vers des agents, et laisse un message différents si un répondeur est détecté.

Il permet aussi de:

• Gérer le processus de composition pour près d'un millions de numéro.
• Gérer vos campagnes à même votre fureteur internet.
• Détecter les résultats de l'appel : pas de réponde, occupé, fax, mauvais numéro, répondeur,
  Économisez donc du temps en transférant simple les appels qui ont été répondu par une personne à vos agents.
• Prévoir le résultat de la composition: ( predictive dialer) fait l'effort de trouver le premier appel de personne à agent dans un court laps de temps. Ceci est possible grâce à l'auto apprentissage d'algorithmes dans le composeur pour augmenter ou réduire le ratio d'appels par agents en ligne dnas le système.
• Faire de la veille électronique des appels dans notre Gestionnaire en ligne ( appels courant, durée, status, rapport, statistique et converstations enregistrées)

 

Compi est utile dans différentes situations :

 

1. Un message vocal pré-enregistré est envoyé à une liste, personnes , répondeurs ou les deux. Les utilisateurs ne sont pas connectés à un agent , ils recoivent simplement le message enregistré.


2. Un message vocal pré-enregistré est envoyé à une liste , personnes, répondeurs ou les deux. Lorsque une personne répond le message offre la possiblité au répondant d'appuyer sur le clavier téléphonique pour différentes actions: laisser un message vocal sur votre répondeur, terminer l'appel, confirmer la réception du message ou être acheminé à un de vos agents.

Nous offrons celon pour les VOIP et les lignes résidentielles conformément au lois canadiennes de télécommunications.

 

Dans toutes ces situation, un rapport en ligne est offert et vous permet de voir qui a recu l'appel , à été acheminé à un agent ou autres action.

AVANTAGES Meilleure qualité vocale VOIP sur le marché,. Support enligne et création de services sur mesure, Pas de téléchargement, pas de frais caché, pas de frais de services, Augmentation de la performance et productivité de tous vos agents, Résultats en temps réels de votre campagne avec un rapports des appels. Économie mensuelle de vos coût de marketing et promotion à vos clients grâce à nous.

OPTIONS Système avec la technologie Interactive Voice Response (IVR), Balance et rapport financier, Détecteur de répondeurs, CDR et Donneés statistiques disponibles. Liste à composé, enregistrement et gestion de campagne, Vitesse de compostion, musique en attente et plus !

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